Regulamin strony

§1 Postanowienia wstępne

Platforma swiadectwo-energetyczne24.pl, dostępna pod adresem internetowym https://swiadectwo-energetyczne24.pl, jest prowadzona przez BRIL BROTHERS INNOVATION LABS sp. z o.o. z siedzibą w Jaroszowie, Jaroszów 13, 58-120 Jaroszów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001262781, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 8842842063, REGON 545552312, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres poczty e-mail: kontakt@swiadectwo-energetyczne24.pl, telefon: 796 437 057.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Platformy i określa zasady korzystania z Platformy, zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży, procedurę odstąpienia od Umowy Sprzedaży, tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb i zasady świadczenia Usług.

Złożenie Zamówienia jest możliwe po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji przy składaniu Zamówienia. Składając Zamówienie Klient potwierdza akceptację Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§2 Definicje

Regulamin – niniejszy regulamin Platformy.

Sprzedawca – BRIL BROTHERS INNOVATION LABS sp. z o.o. z siedzibą w Jaroszowie, Jaroszów 13, 58-120 Jaroszów, KRS 0001262781, NIP 8842842063, REGON 545552312.

Platforma – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://swiadectwo-energetyczne24.pl.

Klient – każdy podmiot zawierający Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Świadectwo charakterystyki energetycznej / Świadectwo – dokument określający charakterystykę energetyczną budynku lub jego części, wystawiany zgodnie z przepisami Ustawy.

Usługa – udostępniona w Serwisie usługa polegająca na zamówieniu przez Klienta Świadectwo charakterystyki energetycznej sporządzanego przez Osobę uprawnioną.

Osoba uprawniona – osoba uprawniona na podstawie Ustawy do sporządzenia Świadectwo charakterystyki energetycznej, wpisana do centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków prowadzonego przez ministra właściwego do spraw budownictwa.

Formularz Zamówienia – formularz dostępny na Platformie, w którym Klient wskazuje typ nieruchomości, dane kontaktowe, adres oraz parametry techniczne nieruchomości i akceptuje wymagane zgody.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach wskazanych w opisie Usługi i w Regulaminie.

Umowa Sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest wykonanie Usługi.

Cennik – ceny Usług oraz Dodatków uwidocznione w Serwisie i w podsumowaniu Zamówienia.

Dodatki – płatne opcje dodatkowe, w szczególności Express 8H i Wersja papierowa, które Klient może wybrać przy składaniu Zamówienia.

Wersja papierowa – wydruk Świadectwa sporządzonego w postaci elektronicznej, uzupełniony o stronę przewodnią z kodem QR prowadzącym do oryginalnego pliku Świadectwa.

Kod rabatowy – ciąg znaków uprawniający do obniżenia ceny Zamówienia, możliwy do wpisania w sekcji „Kod rabatowy" Formularza Zamówienia.

Dzień roboczy – dzień inny niż sobota, niedziela lub dzień ustawowo wolny od pracy.

Godzina robocza – godzina zegarowa przypadająca w Dniu roboczym w przedziale od 8:00 do 16:00. Terminy liczone w Godzinach roboczych biegną wyłącznie w tym przedziale; jeżeli zdarzenie rozpoczynające bieg terminu nastąpi poza nim, termin biegnie od najbliższej Godziny roboczej.

Ustawa – ustawa z 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3 Informacje o Usłudze i sposobie zamawiania

Platforma umożliwia zamówienie Usługi w trzech kategoriach nieruchomości: Mieszkanie, Dom oraz Lokal użytkowy. Zakres, opis oraz aktualna cena każdej Usługi są dostępne w Serwisie.

Świadectwo charakterystyki energetycznej sporządza i podpisuje Osoba uprawniona współpracująca ze Sprzedawcą. Zespołem audytorów współpracujących ze Sprzedawcą kieruje mgr inż. Marcin Głód, nr wpisu 40561 w wykazie osób uprawnionych, wpisany do centralnego rejestru charakterystyki energetycznej budynków przy MRiT. Świadectwo może sporządzić kierownik zespołu albo inny audytor z zespołu – każdy z nich jest Osobą uprawnioną wpisaną do wykazu osób uprawnionych. Imię i nazwisko oraz numer wpisu osoby, która sporządziła dane Świadectwo, są podane na Świadectwie i w centralnym rejestrze charakterystyki energetycznej budynków. Sprzedawca nie jest samodzielnie uprawniony do sporządzania Świadectw – za prawidłowość ich wystawienia odpowiada Osoba uprawniona, która je sporządziła.

Informacje dotyczące Usługi zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach opisu Usługi i niniejszego Regulaminu.

Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena Usługi nie obejmuje Wersji papierowej – jej cena, obejmująca wydruk i wysyłkę, jest prezentowana w Cenniku i w trakcie składania Zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podawania w Formularzu Zamówienia wyłącznie pełnych, prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych, w szczególności dotyczących nieruchomości będącej przedmiotem Świadectwo. Akceptując Zamówienie Klient składa odrębne oświadczenie o zgodności tych danych ze stanem faktycznym.

Sprzedawca lub Osoba uprawniona są uprawnieni do żądania od Klienta uzupełnienia danych lub przedstawienia dodatkowych dokumentów, jeżeli okażą się one niezbędne do prawidłowego sporządzenia Świadectwo. W przypadku braku możliwości przedstawienia niezbędnych danych Zamówienie może zostać anulowane, a dokonana płatność zwrócona Klientowi.

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja rozpoczyna się w Dniach roboczych.

Jeżeli przy danej Usłudze podany jest czas realizacji, należy przez to rozumieć uśredniony okres liczony od chwili otrzymania przez Sprzedawcę kompletu wymaganych danych do momentu wystawienia Świadectwo i przesłania jego wersji elektronicznej. Czas ten może ulec zmianie w przypadkach wskazanych w §6.

§4 Zawarcie Umowy Sprzedaży

W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient wybiera typ nieruchomości, wypełnia Formularz Zamówienia (w tym sekcje: dane kontaktowe, adres, parametry nieruchomości, ogrzewanie i ciepła woda, materiały i okna, załączniki), zaznacza wymagane zgody oraz akceptuje podsumowanie ceny.

Zdjęcie budynku z zewnątrz Klient może dołączyć w Formularzu Zamówienia albo przekazać Sprzedawcy po złożeniu Zamówienia – na stronie statusu Zamówienia, do której link Sprzedawca przesyła w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia, lub w odpowiedzi na tę wiadomość. Brak zdjęcia nie stoi na przeszkodzie złożeniu i opłaceniu Zamówienia.

Do momentu kliknięcia przycisku „Przejdź do płatności" Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych. Wysłanie Formularza Zamówienia stanowi oświadczenie woli i ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.

Po wysłaniu Formularza Klient zostaje przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez Przelewy24 lub Stripe (w zależności od aktualnie skonfigurowanego operatora) w celu opłacenia Zamówienia. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie Zamówienia oraz – po zaksięgowaniu wpłaty – fakt jego opłacenia poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany w Formularzu.

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej otrzymanie zapłaty.

§5 Płatności

Płatność za Zamówienie dokonywana jest wyłącznie z góry, za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.) lub Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — w zależności od tego, który z operatorów jest aktualnie skonfigurowany. Dostępne metody płatności obejmują BLIK, kartę płatniczą oraz szybki przelew elektroniczny z wybranych banków.

Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu przez Sprzedawcę kompletu danych niezbędnych do sporządzenia Świadectwo. Brak opłacenia Zamówienia uniemożliwia jego realizację.

Jeżeli Klient zaznaczy w Formularzu opcję „Potrzebuję faktury" i poda dane firmy, Sprzedawca wystawi fakturę VAT i prześle ją elektronicznie na adres e-mail wskazany w Formularzu. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i ich korekt drogą elektroniczną.

W przypadku konieczności zwrotu płatności (np. przy odstąpieniu od Umowy przed wykonaniem Usługi lub anulowaniu Zamówienia) Sprzedawca zwraca środki na rachunek, z którego płatność została dokonana, w tym przy płatnościach BLIK – na rachunek bankowy przypisany do BLIK Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo podanych przez Klienta danych w Formularzu Zamówienia. W przypadku konieczności poprawy Świadectwo wymagającej ponownego wgrania dokumentu do centralnego rejestru w wyniku błędnych danych Klienta, każdorazowa korekta może wiązać się z dodatkową opłatą wskazaną Klientowi przed jej wykonaniem.

§6 Realizacja i dostawa Świadectwo

Podstawową i domyślną formą dostarczenia Świadectwo jest wysyłka wersji elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia. Dostarczenie wersji elektronicznej jest bezpłatne.

Świadectwo jest sporządzane w postaci elektronicznej: otrzymuje numer nadany w Centralnym Rejestrze Charakterystyki Energetycznej Budynków i jest opatrywane podpisem elektronicznym Osoby uprawnionej, która je sporządziła (art. 5 pkt 2 Ustawy). Jest to kwalifikowany podpis elektroniczny (usługa mSzafir Krajowej Izby Rozliczeniowej S.A.) albo podpis zaufany składany z użyciem profilu zaufanego; rodzaj podpisu zależy od Osoby uprawnionej, która sporządziła dane Świadectwo, a oba rodzaje podpisu są równoważne na podstawie art. 5 pkt 2 Ustawy. Oryginałem Świadectwa jest zawsze plik PDF z tym podpisem, przesyłany na adres e-mail Klienta i dostępny do pobrania ze strony statusu Zamówienia. Sprzedawca nie wydaje Świadectw w postaci papierowej, o której mowa w art. 5 pkt 1 Ustawy.

Standardowy czas realizacji Usługi wynosi 1–2 Dni robocze i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania przez Sprzedawcę kompletu wymaganych danych. W trybie Express 8H realizacja następuje w terminie do 8 Godzin roboczych od tego momentu – przykładowo komplet danych przekazany w Dniu roboczym o godzinie 12:00 oznacza wysyłkę Świadectwa najpóźniej następnego Dnia roboczego do godziny 12:00.

Zdjęcie budynku z zewnątrz nie jest potrzebne do wykonania obliczeń, jest jednak niezbędne do wystawienia Świadectwa i wchodzi w skład kompletu wymaganych danych. Jeżeli Klient nie dołączył zdjęcia do Formularza Zamówienia, Sprzedawca przystępuje do sporządzania Świadectwa bez oczekiwania na zdjęcie, a Świadectwo wystawia i przesyła po jego otrzymaniu. Czas realizacji Usługi, także w trybie Express 8H, liczy się w takim przypadku od momentu otrzymania zdjęcia.

Wersja papierowa jest Dodatkiem odpłatnym. Sprzedawca drukuje Świadectwo wraz ze stroną przewodnią zawierającą dane odbiorcy, numer Świadectwa i kod QR prowadzący do oryginalnego pliku, i nadaje je listem poleconym za pośrednictwem operatora pocztowego (Poczta Polska) na adres wskazany w Zamówieniu, wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Nadanie następuje w terminie do 3 Dni roboczych od przesłania Klientowi wersji elektronicznej; termin doręczenia zależy od operatora pocztowego. Do chwili nadania Klient może zmienić adres wysyłki, pisząc na adres e-mail wskazany w §1.

Wydruk nie jest odrębnym oryginałem Świadectwa i nie zawiera podpisu elektronicznego. Zgodnie z art. 11 ust. 1 Ustawy przy zawarciu umowy najmu przekazuje się najemcy wydruk Świadectwa, a przy zbyciu nabywca otrzymuje samo Świadectwo – w przypadku Świadectw sporządzanych za pośrednictwem Platformy jest to plik PDF z podpisem elektronicznym.

Termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności w przypadku siły wyższej oraz niedostępności technicznej Centralnego Rejestru Charakterystyki Energetycznej Budynków. O zaistnieniu takiej okoliczności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.

W przypadku nieruchomości nietypowych, w których sporządzenie Świadectwa wymaga oględzin, Klient zostaje poinformowany przed rozpoczęciem realizacji o ewentualnych dodatkowych kosztach i warunkach.

§7 Dodatki i kody rabatowe

Express 8H – Dodatek umożliwiający przyspieszoną realizację Usługi w terminie do 8 Godzin roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania przez Sprzedawcę kompletu wymaganych danych. Jeżeli komplet danych wpłynie poza Godzinami roboczymi, bieg terminu rozpoczyna się z pierwszą Godziną roboczą najbliższego Dnia roboczego. Cena Dodatku jest wskazana w Cenniku oraz w podsumowaniu Zamówienia.

Wersja papierowa – Dodatek obejmujący wydruk Świadectwa ze stroną przewodnią z kodem QR i jego wysyłkę listem poleconym na adres wskazany przez Klienta, na zasadach opisanych w §6. Cena Dodatku jest wskazana w Cenniku oraz w podsumowaniu Zamówienia. Wersja papierowa jest wysyłana po doręczeniu wersji elektronicznej i nie wpływa na termin realizacji podstawowej formy dostawy.

Kody rabatowe – jeżeli Klient posiada Kod rabatowy, może go wpisać w sekcji „Kod rabatowy" Formularza Zamówienia i zatwierdzić przyciskiem „Sprawdź". W ramach jednego Zamówienia można wykorzystać tylko jeden Kod rabatowy. Rabaty z różnych Kodów się nie sumują. Kod jest ważny do daty wskazanej przez Sprzedawcę, a zniżka naliczana jest od ceny Zamówienia obowiązującej przed jej zastosowaniem.

§8 Odpowiedzialność

Klient odpowiada za prawidłowość, kompletność i aktualność przekazanych Sprzedawcy danych dotyczących nieruchomości. Podanie danych nieprawdziwych, nierzetelnych, niepełnych lub nieaktualnych może doprowadzić do wadliwości sporządzonego Świadectwo.

Sprzedawca oraz Osoba uprawniona nie ponoszą odpowiedzialności za wady Świadectwo wynikające z błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia spowodowane siłą wyższą oraz niedostępnością serwisów zewnętrznych niezbędnych do rejestracji Świadectwo, w szczególności Centralnego Rejestru Charakterystyki Energetycznej Budynków.

Poza przypadkami winy umyślnej wyłączona jest jakakolwiek odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani podmiotami, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

§9 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady Usługi w zakresie określonym w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym i Ustawie o prawach konsumenta.

Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@swiadectwo-energetyczne24.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Pełna informacja przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. Odpowiedź zostanie przekazana drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani podmiotami, o których mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jednak wyłącznie do momentu pełnego wykonania Usługi przez Sprzedawcę.

Zatwierdzając Formularz Zamówienia Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo do odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta. Za pełne wykonanie Usługi uznaje się sporządzenie Świadectwo, jego rejestrację w Centralnym Rejestrze Charakterystyki Energetycznej Budynków oraz przesłanie wersji elektronicznej na adres e-mail Klienta.

Odstąpienie od Umowy Klient zgłasza na adres e-mail kontakt@swiadectwo-energetyczne24.pl.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy przed wykonaniem Usługi Sprzedawca zwraca Klientowi dokonaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, albo na rachunek wskazany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu.

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 7 dni od dnia jej opłacenia, w szczególności jeżeli realizacja Usługi okaże się niemożliwa z przyczyn obiektywnych.

§11 Prawa autorskie

Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie do Platformy oraz do zawartych w niej treści, znaków graficznych i słownych, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej, logotypów, grafik i fotografii, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie zawartych w Platformie treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12 Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, sposobów dostawy, zakresu Dodatków lub zasad funkcjonowania Platformy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu dotychczasowym.

§13 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Platformę zawierane są w języku polskim. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Klient nie może umieszczać w Serwisie treści bezprawnych. Treść Regulaminu jest udostępniona Klientom w Serwisie nieodpłatnie.

Sprzedawca przechowuje dane i informacje otrzymane od Klienta na potrzeby wykonania Świadectwo charakterystyki energetycznej zgodnie z przepisami Ustawy oraz stosownie do obowiązującej polityki prywatności.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej, miejskimi (powiatowymi) rzecznikami konsumentów, organizacjami społecznymi zajmującymi się ochroną konsumentów oraz Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych procedur ma charakter dobrowolny. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Jeżeli którykolwiek z postanowień Regulaminu okazałby się sprzeczny z obowiązującym prawem, w jego miejsce stosuje się właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.

Spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani podmiotem, o którym mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Wszelka korespondencja kierowana do Sprzedawcy powinna zostać wysłana na adres wskazany w §1 Regulaminu.